Descripción
Se centran en proporcionar a los participantes las habilidades y conocimientos necesarios para mejorar la eficiencia, la eficacia y la calidad en diversos procesos.
Abordamos temas relacionados con la gestión de la calidad, la optimización de procesos y la mejora contínua.
Tipo de Contenido
Gestión de la Calidad: Aprender sobre los principios y enfoques de la gestión de la calidad, incluyendo estándares como ISO 9001. Esto implica establecer políticas de calidad, planificar actividades, realizar auditorías y mantener registros.
Mejora Contínua: Comprender conceptos como Kaizen y Six Sigma para identificar y eliminar desperdicios, optimizar procesos y mantener una cultura de mejora constante.
Herramientas de Calidad: Familiarizarse con herramientas como diagramas de flujo, diagramas de Pareto, diagramas de Ishikawa (espina de pescado) y diagramas de dispersión para analizar problemas y tomar decisiones basadas en datos.
Gestión de Proyectos: Adquirir habilidades en la planificación, ejecución y seguimiento de proyectos para asegurarse de que se entreguen dentro del tiempo y presupuesto estipulados, manteniendo la calidad.
Optimización de Procesos: Aprender técnicas para analizar procesos existentes, identificar cuellos de botella y áreas de mejora, y rediseñarlos para ser más eficientes y productivos.
Gestión de Riesgos: Entender cómo identificar y gestionar los riesgos en los procesos y proyectos, minimizando la posibilidad de problemas y retrasos.
Calidad en el Servicio al Cliente: Aprender a brindar un servicio al cliente de alta calidad, enfocándose en la satisfacción del cliente, la resolución de problemas y la gestión de expectativas.
Productividad Personal: Desarrollar habilidades para administrar el tiempo de manera efectiva, establecer prioridades y mantener la concentración en tareas importantes.
Ética en la Calidad y Productividad: Comprender la importancia de la ética en la toma de decisiones relacionadas con la calidad y la productividad, y cómo esto afecta la reputación de la organización.
Lista de Cursos
- 7 herramientas de calidad.
- Administre proyectos efectivamente (introducción PMI).
- Análisis Estadístico.
- Análisis causa raíz método 8D.
- Análisis de modos de fallas y efectos (FMEA) – AIAG-VDA.
- Auditores internos ISO 9001.
- BPMN Modelo de procesos.
- Control estadístico de procesos.
- Directrices para las auditorías de los sistemas de gestión de calidad.
- Estimación de incertidumbre.
- Evaluación de proyectos de inversión.
- Interpretación en ISO 9001:2015.
- Introducción a la metrología.
- Introducción seis sigmas.
- ISO 21500 Planeación Estratégica SCRUM.
- ISO 19011 Auditorías de los sistemas de gestión.
- ISO 22301 Continuidad del negocio.
- ISO 31000:2018 Gestión de riesgos-directrices.
- Lean Manufacturing.
- Mantenimiento productivo total (TPM).
- Seis Sigma.
- Sensibilización al sistema de gestión de calidad.
- Servicio al cliente.
- Planes de mejora y optimización de procesos (Kaizen)
- Evaluación de proyectos de inversión.
- 5’S.
- Objetivos para el desarrollo sostenible ODS.
- Balanced scorecard corporativo.
- Auditor interno Integral.
- Elaboración y evaluación de proyectos de inversión.
- Formación de auditores internos.
- Formación de instructores.
- ISO 21001 2018 Sistema de Gestión de Organizaciones Educativas.
- ISO 37001 2016 Sistema de Gestión Antiborno.
